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| CFP供圖 |
□記者房偉
“0652號吳阿姨，33歲，月嫂，工作年齡4年，預定定金8800元／月……”昨日上午，寧波市家政服務(wù)與管理信息平臺正式上線啟動，我市30多家家政企業(yè)的數(shù)百名家政服務(wù)人員信息全部上線。
市民若需要選月嫂、找保姆、找鐘點工等，均可到該平臺瀏覽，就像逛淘寶一樣，看到合適的服務(wù)人員可直接下訂單，并可在線支付、在線點評。
消費者可在線下訂單
昨日，記者打開該平臺發(fā)現(xiàn)，平臺開設(shè)了選服務(wù)、供應信息、需求信息、求職招聘、寧波家政資訊等多個欄目，并重點推出了育嬰師、月嫂、保姆、鐘點工、醫(yī)療陪護、家庭護理等多個工種的家政服務(wù)人員展示。
點開這些服務(wù)人員的鏈接，可以清楚地看到他們的基本信息、工作經(jīng)歷、獲得的證書以及所需的價格。
“市民可以查看他們的服務(wù)歷史和評價記錄，直接在網(wǎng)上下單選擇，也可以在網(wǎng)上發(fā)布需求信息，與家政企業(yè)或者家政從業(yè)人員直接互動。”市商務(wù)委相關(guān)負責人告訴記者。
據(jù)了解，市民看中合適的從業(yè)人員，就可以像逛淘寶一樣，選擇服務(wù)、服務(wù)下單、訂單確認、費用支付、訂單評價、訂單申訴等。
而且消費者通過平臺購買服務(wù)后，還可以對服務(wù)從服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、上門速度和服務(wù)回訪等4個方面進行評價，而這些評價所有登錄該平臺的客戶都可以看到。
家政企業(yè)均可免費入駐
據(jù)市商務(wù)委透露，目前首批加入家政平臺的家政企業(yè)有30多家，這些家政企業(yè)全部是已獲得我市家政企業(yè)等級評價體系認定的二級、三級企業(yè)，未來還會有更多的企業(yè)加入。
“雖然這個平臺是公益平臺，加入并不收錢，但為了保證服務(wù)質(zhì)量，提升消費者滿意度，凡是加入的家政企業(yè)都要滿足一定的條件。”市商務(wù)委相關(guān)負責人告訴記者，家政企業(yè)必須要與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并已為員工交納社會保險或家政服務(wù)員職業(yè)保險，且兩年內(nèi)無違法經(jīng)營，無重大責任事故。
此外，平臺上的家政服務(wù)人員，需持有政府部門頒發(fā)的家政專業(yè)技能證書或家政培訓合格證書，而且從事家庭保姆、母嬰護理、病患護理服務(wù)的人員，需提供當年度健康證明。
“這一平臺主要解決了消費者、家政企業(yè)、家政服務(wù)人員之間的信息不對稱問題。”市商務(wù)委相關(guān)負責人告訴記者，通過這一平臺，消費者可以有更多的選擇，家政企業(yè)和服務(wù)人員有了展現(xiàn)自己的平臺，而政府管理部門實現(xiàn)了實時的網(wǎng)絡(luò)化管理。
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家政服務(wù)合同“寧波范本”出臺
本報訊(記者房偉)在昨日的平臺上線儀式上，寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會發(fā)布了具有我市本地特色的家政服務(wù)合同“寧波范本”。這一范本是在國家商務(wù)部發(fā)布的家政服務(wù)合同范本的總體框架上，進一步細化了《寧波市家政服務(wù)行業(yè)消費爭議處理暫行辦法》中對消費者和家政服務(wù)員的權(quán)利義務(wù)規(guī)定最終形成的。
據(jù)了解，寧波家政服務(wù)合同范本包括中介制和員工制兩種形式，主要針對相對穩(wěn)定、服務(wù)期限較長的家政服務(wù)。目前，推出了市場常見的家庭保潔和家庭照護兩類合同，后者涵蓋了母嬰護理、嬰幼兒保育、生活照護、病患護理等服務(wù)內(nèi)容。
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