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　　問：近日施行的《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》提出，在公共服務行業(yè)要強化資源要素保障支撐，提升服務效率。請問針對上述要求，寧波市水務環(huán)境集團將如何在涉水領域為廣大市民和企業(yè)提升服務？

　　寧波市水務環(huán)境集團有限公司黨委委員、副總經理、新聞發(fā)言人楊鉆答：感謝這位記者的提問。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，寧波市水務環(huán)境集團提出了“為城市發(fā)展提供優(yōu)質要素保障；為廣大市民提供優(yōu)質水務服務”企業(yè)發(fā)展愿景，今年將從生產運營全要素保障、全鏈條管控、全周期服務、全方位協(xié)同等方面奮力打造標志性成果。

　　一是聚力水資源全要素保障。加快謀劃和推進水利水務項目建設。包括加快寧波市東西線水庫群聯(lián)通工程隧道掘進施工，促進全市水資源合理分配及水資源調度一體化進程；加快姚江工業(yè)水廠提產擴能和第二工業(yè)水廠建設，分質供水為城市經濟發(fā)展保駕護航；全面開展海曙南塘河水環(huán)境治理項目，用再生水擦亮甬城綠色發(fā)展的生態(tài)新畫卷。

　　二是提升全鏈條運管協(xié)同能力。堅持科技賦能，強化“源頭到龍頭”的全過程供水質量管控和全鏈條安全責任落實。通過引入數(shù)字孿生、AI智能驅動等數(shù)字化技術，實現(xiàn)水廠閉環(huán)管理，低碳精準調控和智慧運營，保障甬城千家萬戶系統(tǒng)性、常態(tài)化高品質供水。

　　三是聚焦全周期服務體系建設。持續(xù)深化改革，推行“網格化管理、全周期服務”，暢通水務服務“最后一公里”。通過優(yōu)化劃分“片區(qū)-網格”兩級組織體系，搭建片區(qū)網格的水務綜合服務新平臺，從而實現(xiàn)業(yè)務人員下沉一線，織密服務網絡，提升服務效率。在服務考評監(jiān)督上，試點供水服務效能量化評價，從用戶需求、感知出發(fā)提升全維度水務服務獲得感和滿意度。

編輯： 賴小惠